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2020年04月26日 02:50

 

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快递柜收超时费,丰巢陷入两难困境

本篇文章7373字,读完约19分钟图片来源@视觉中国文丨极点商业评论,作者丨杨建钊,编辑丨刀疤姐丰巢快递柜,再一次成为外界关注焦点。这一次,是因为它将从4月30日开始,在全国启动会员制服务:丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时,3元封顶;会员则每月5元,7天长时间存放不限次数。简单总结就是,以前免费的丰巢快递柜,要收超时费了。这个消息,对已宣称为110余城市、超2亿用户提供无接触交付服务的丰巢快递柜而言,带来的利弊恐怕难以平衡——可以预见,它将面对众多用户的抱怨、吐槽甚至投诉;但同时,这又是它玩命烧钱扩招过程中,减少巨亏的重要一步。相信丰巢在决定前已做出预判。毕竟,格格、速递易、日日顺乐家等早已开始对超24小时的快递收取每天1元的保管费。真正问题是,以解决“最后100米”派送问题而诞生的智能快递柜,在过去几年快速扩张后,不仅“被签收”、“未经同意而入柜”等不规范现象层出不穷,而且迄今也为找到任何有效商业模式。用户快递员两头收费目前,外界对丰巢的争议,主要集中在两点。一是快递员在放入快递柜时,已经付费过一次了,在购买快递时已支付快递费的用户,为何还要再次付费?二是其他快递柜大部分都是免费24小时,丰巢却缩短了一半,堪称行业最贵。在虎扑,一个有关“丰巢快递收费”的投票,截至目前已有1.6万人参与,接近75%的用户表示“不合理,以后快递送上门”,只有21%的用户认为丰巢收费合理。相比是否收费合理,更多网友反对的是,按照《邮政法》规定,快递必须按照名址投递,但这一行规在现实中几乎不存在:随意签收,未经允许放智能快递柜等违规行为已成常态——哪怕,使用快递柜并非每位消费者的主动意愿。“极点商业评论”走访的情况证实了这一点。4月29日上午,在成都几个小区的丰巢点位,3个小时内,陆续有顺丰、申通、圆通等快递员前来存放快件,但提前打电话与用户沟通的不到四分之一,大部分快递员都是直接将快件放入丰巢、日日顺乐家等快递柜后,短信通知用户。“没办法,我每天要负责附近200多单快递,如果每位用户都送货上门或打电话沟通,那么就要花几百分钟,根本没法完成派单。”对此,一位快递员表示自己也很无奈,因为很多人白天上班,他们只好先将快件存放丰巢等快递柜,在短信通知,等收件人晚上下班后再来取。“确实从4月30日开始,如果不是丰巢会员,超过12小时就要收费0.5元。”在这位快递员看来,他更希望用户能直接签收快件,因为放入快递柜,就意味着需要自己支付快递柜的“保管费”。他表示,目前丰巢存储柜分为大格、中格、小格三种,其中大格每次收费为0.4元,中格、小格每次收费0.35元。速递易、日日顺乐家等“保管费”和丰巢差不多,每次在0.3-0.6元之间。“快递公司不会报销这笔费用,都是我们自掏腰包。”他颇为无奈的表示,快递员按单计薪,自己每单配送提成也就1元多,给丰巢的保管费几乎占了提成的三分之一。一位业内人士就表示,从这个角度来看,丰巢此次推出“会员服务”,以及将免费时间缩短为12小时别有深意——丰巢不仅是想双向收费、两头收钱,而且还希望加大用户端收费的趋势。“对上班时间长或加班的人来说,基本上每个快递要付额外的费用。”但事实上,根据“极点商业评论”了解来看,如果未经允许存柜,消费者是完全可以拒付这笔费用的。一位对电商有十多年观察的资深律师表示,根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和自主选择权。若快递员已征得收件人同意,将快件存放于快递柜,并明确约定由此产生的费用由收件人承担,则应“按约履行”。但若快递员未征得收件人同意,就将快件存入快递柜,那么就侵害了收件人的知情权、选择权,收件人就没有义务为此付费。“事实上,快递员将快件存入快递柜,是快递员和丰巢之间达成的协议,由此产生的费用,不管是快递员,还是丰巢承担,都并不涉及收件人。”上述律师表示。巨亏之下,“穷疯了”的丰巢值得注意的是,丰巢并不是第一次试图向用户收费——去年10月,有用户发现在使用丰巢快递柜取件时,需要支付1元钱赞赏才能取货。虽然丰巢随后表示,这一赞赏并非是强制的。问题是,“跳过赞赏”按钮被设计成灰色,并放置在屏幕最底部不显眼的位置。这样的设计显然是丰巢有意为之,网友们纷纷指责丰巢是“穷疯了”。在外界看来,在向快递员收取保管费之后,还出现了对用户的“诱导收费”,以及“行业最贵收费”或者“每月5元会员”,其实背后,都是丰巢巨亏之下,“穷疯了”的焦虑有关。根据此前公开资料,截至2018年5月31日,丰巢资产总额是63.11亿元,而负债总额却高达17.32亿元。同一时期,丰巢经营数据也令人大跌眼镜:前5个月的总营收为2.88亿元,净利润亏损为2.49亿元。去年12月,丰巢还进行了一次让业界看不懂的工商变更,注册资金直接从25.4亿减少到11.67亿元。有财经观察人士彼时表示,一般来说,企业都是采取增加注册资本金的行为,丰巢反其道而行之,除非是危机远超外界想象。对背靠顺丰大山的丰巢来说,这种处境恐怕是之前难以想象的。2015年6月,顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯五家企业共同投资5亿元,创建了丰巢。2017年1月,丰巢获得25亿元A轮融资,拉开了它疯狂的烧钱扩张之路,随后短短一年时间,丰巢就完成了2万组智能快递柜的布局。2018年1月,丰巢获得20.7亿元的B轮融资。截至2018年底,已累计获得融资超过55亿元,并收购了竞争对手中集e栈,通过烧钱,市场占有率迅速达到了40%到50%,稳居行业霸主地位。问题是,融资有多快,亏损就有多高。从成立开始,丰巢就一直处于亏损状态,到2018年末,其累计亏损已超过10亿元——难以仍受巨亏的大股东也选择了逃离,据“某企业信息查询平台”最新数据显示,包括鼎晖、普洛斯、圆通等10家公司在内的股东已退出丰巢,联合发起人名单中只剩顺丰。对于亏损原因,丰巢CMO李文青曾表示,主要是增设新快递柜所致。相关数据显示,截至2018年末,丰巢快递柜超过7.4万组。在业界,一个公认的事实是,快递柜是一个重资产、重运营的行业,前期成本很高,一组快递柜的成本价为1.2万元以上,加上在小区、写字楼、学校等地方设柜,还要支出进场费和租金,以及柜机日常维护等费用,布置一组普通的快递柜,初始成本就在4万元以上,且费用是在不断产生的。这是一个投入大、回本难的行业。此前曾想加盟丰巢快递柜的李峰(化名)就说,一个社区安装下来加上各种费用,投入就是几十万元。李峰称,目前快递柜主要盈利模式是向快递员收取“保管费”,一组100个格口的快递柜,使用率假如每天都是100%,按“保管费”0.3元-0.6元算,一个月收入才一千多元,收回成本要三四年,且还要考虑设备维修、升级等成本。而且,相比其他行业不一样的是,这是一个运营成本,不随规模扩大而成本减小的行业,因为场地租赁费每个小区都不一样——“场地租赁费,具体要看每个小区物业,有些物业费用是固定的,有些因为其他快递柜想进入,也就年年水涨船高。”“靠存取保管费永远无法实现盈利。问题是,也没有找到任何其他商业模式。”李峰说,考察再三的结果,是他放弃了这门生意。难找“活下去”的商业模式▲图片来源:运联传媒其实,亏损的不仅是丰巢,还有它主要竞争对手之一的速递易——根据速递易母公司三泰控股3月份的财报电话会议信息显示,有投资者如此问三泰控股董秘:速递易发布的贷款信息显示,目前亏损马上进入负资产了,融资了2年没有一点进展,速递易再亏下去会不会倒闭,速递易成立已经8年了,这么多年一直亏损,还能找到盈利模式吗?对于这个尖锐问题,三泰控股董秘没有直接回答。其实也难以回答。因为,作为全国覆盖面积大、时间早的智能快递柜,速递易在2014年造就了三泰控股的暴涨神话,并成功的将其市值推向百亿元。但又迅速将其拉下神坛,推入深渊,2015年至2017年上半年,分别亏损0.38亿元、13.04亿元和1.97亿元,并在2017年被实施退市风险警示。三泰控股被迫在2017年8月,完成了重大资产重组,引入中邮资本等三家战略投资者,并将项目更名为“中邮速递易”。作为国内智能快递柜两大巨头之一,丰巢与速递易“穷疯了”的现实窘境,与智能快递柜诞生后的预想蓝图完全不一样。根据“极点商业评论”了解,作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一,自2010年中国邮政设立第一台智能包裹投递终端后,智能快递柜市场就在一路“狂飙猛进”。国家邮政局发布的报告显示,2018年前三季度,中国主要企业设立智能快递柜25万组。有报告预测,到2020年,全国智能快递柜组数将达75万,市场规模将近300亿元人民币。过去几年,智能快递柜基本形成了快递系、电商系和第三方企业三大阵营。快递系以中邮速递易、丰巢为代表;电商系以菜鸟、京东为代表;第三方企业多为快递运营管理公司,如近邻宝、格格货栈、日日顺、1号柜等。问题是,对智能快递柜而言,理想很丰满,现实很骨感,各玩家普遍处于亏损状态,靠烧钱来占领市——智能快递柜主要收入来自快递员支付的“保管费”、用户“超时费”及增值服务收益,收支并不平衡。而且智能快递企业还在扩张中,必然要继续烧钱。其中,最让丰巢们失望的是增值服务。“实际上,丰巢、速递易们早就把快递柜作为一种智能媒体来定义,试图通过增值服务来赚取利润,以及从广告收入上寻找盈利点,但最终发现相比运营成本,都是九牛一毛。”成都一家代理丰巢、速递易柜体广告的广告公司负责人徐万强(化名)说。目前,一些丰巢智能柜的机身、显示屏上,会有一些平面广告和视频广告。而增值服务主要是丰巢快递柜的诸多功能,比如:存包、欢乐送(闲置物品转出和领取)、手机回收、丰巢特惠商城等——可现实是,除了存取件,其他功能用的人,几乎没有。“此前各家布点力度不可谓不大,但从整体上看,纯粹就是为了跑马圈地。”在徐万强看来,最大的问题是,智能快递柜与社区、物业乃至电商其他环节,其实是一个完全隔绝的现实局面,谈不上什么运营效率,就像一个孤岛悬在社区、街道里,无法联动物流其他环节产生更大的商业价值,更别提形成生态效应。但与此同时,为了扩大市场和规模效应,丰巢们又不得不烧钱跑马圈地——导致扩张越快,亏损越大死循环后,企业也就难以看到活下去的希望。事实上,目前除了有阿里支持的菜鸟明确宣布继续免费外,其他快递柜如何生存是一个最大问题。有业内人士就表示,与前几年纷纷布局相比,因为没有好的盈利模式,智能快递柜纷纷退场——目前只有丰巢还在增加布柜,像速递易、收件宝、日日顺等早就不增加柜子,能维持现状就不错了。更何况,丰巢们还面临着社区便利店、代收点的竞争压力。作为最后一公里解决方案的另外一种选择,社区便利店、代收点从未放弃与智能快递柜的争夺,而且,这些社区便利店代收点一般不存在向用户收费的说法。对丰巢而言,它还面临着一个更大问题。其最大靠山顺丰日子也不好过:相比2017年的3000多亿元市值,顺丰股价在持续走低后,市值目前仅为2000亿元。最新财报显示,顺丰一季度净利润9.07亿元,同比下降28.16%。而顺丰的最大隐患在电商,单单是顺丰电商的董事长,在6年间换了7个,迄今仍然巨亏——加上2020年疫情的冲击,瑞幸事件的连带影响(瑞幸是顺丰同城的客户),丰巢还能得到多少来自顺丰的支持呢?因此,从这个角度来看,为了活下去,丰巢无疑对向用户超时收费,特别是每月5元的会员制报以最大期望。会员制是目前互联网企业增加用户黏性、提高营收的重要方式之一,但对丰巢而言,最大问题是:有多少用户,愿意在服务缩水的现实下,还甘心付费成为会员呢?或许,智能快递柜和共享单车一样,表面上看是门好生意,它在未来也可能会成为社区基础设备之一。只是,在现阶段,很难看到它顺利走下去的希望。

2020年04月30日 11:10

租房和买房哪个更划算?很多人都不清楚,现在结果很明确了?

都说安居乐业,在很多人心中房子的地位非常高,现在很多人都在为房子发愁,毕竟高房价和高利率问题也是让很多人十分头疼。房奴和租客究竟有哪些不同呢,楼市的走向问题也一直备受外界关注。随着国家不断出台新政策,楼市也慢慢朝着长效健康方向发展,也让很多刚需看到了未来的希望。很多人辛苦打拼就为了房子首付,之后的半辈子还要为房贷还努力奋斗,为此有很多专家表示不要被房子限制住了人生,租房也是不错的选择,毕竟现在房价让很多人望楼止渴,很多人都选择了租房,觉得这样的方式也非常不错。回归现实,究竟是租房好还是买房好呢?很多人买房都只付了首付,剩下大部分还需要每个月还款。只要有了贷款,人生似乎就被房子所累,每个月工资还要拿出大部分还房贷,背负着经济压力和职务,生活似乎失去了光彩。也许有人觉得,虽然十几年内买房的人非常痛苦,但租房的人未来想要买房似乎也没那么简单。无论如何,买房的人都有属于自己的房产,虽然没有存款,但有房子也非常满足,而租房却只有些积蓄,想要买房似乎也很难。对于买房的人来说,接下来只需要还贷,虽然很有压力,但能够拥有自己的房子,生活也不再是居无定所了,未来工资也会有所上涨,之后还房贷也会相应轻松很多。都说有压力才有动力,有了房贷后,自己也会变得更加奋发图强,向着更好的人生前进。如今国家正在大力发展租赁市场,毕竟房价实在是让很多人都望而却步,有些人为了生活轻松些,觉得租房也是很好的选择。因为不要还房贷,租客也可以拥有一定积蓄,但每个月一样要付租金,虽然金额没有房贷高,但每个月也是一定的支出。租房和买房可能年轻时候看不出来太多区别,但到了40岁后就非常明显了。随着时间增长和收入增加等方面,房贷需要付出的成本越来越低,但房租也是随着房价而有所变动的,租客一族的成本也在不断上涨中,换完房贷后的房奴们可以翻身了,而租客们却将金钱都给了房东,如果一直没有房子,这笔支出也会一直存在着,存在的压力一样很大。在很多租客眼中,没有必要花费大量金钱买房,每个月只要花一点钱付房租就好,剩下的钱还可以用来享受生活和培养自己。两者之间的不同,虽然短时间租客的生活比较惬意,但长期来说,租客未来的路似乎会更难走。毕竟房租有可能会上涨,自己没买房未来想要积蓄也不一定够,对于楼市未来的发展方向,谁都不敢保证,没有房子一切都要依赖房东,如果房东改变主意不住了,也会给租客带来一定的影响。租房和买房,你会选择哪种呢

2020年04月27日 14:38

A.O.史密斯顶侧双吸油烟机 让厨房不再被油烟所笼罩

导言:现代家庭对于饮食的要求是越来越高,除了原料绿色健康、搭配合理之外,烹饪的过程也很讲究。特别是中式厨房,原本就少不了烟熏火燎,但如果选择的抽油烟机不给力,不仅油烟抽吸不尽、味道散不出去,而且时间一久,厨房的各个角落都会是油腻腻的,让人糟心。目前市面上绝大多数品牌的抽油烟机或是顶吸、或是侧吸的,抽吸效果各有利弊,均不太尽如人意。现代家庭对于饮食的要求是越来越高,除了原料绿色健康、搭配合理之外,烹饪的过程也很讲究。特别是中式厨房,原本就少不了烟熏火燎,但如果选择的抽油烟机不给力,不仅油烟抽吸不尽、味道散不出去,而且时间一久,厨房的各个角落都会是油腻腻的,让人糟心。目前市面上绝大多数品牌的抽油烟机或是顶吸、或是侧吸的,抽吸效果各有利弊,均不太尽如人意。对此,在深入了解中国消费者对于厨房环境的需求之后,拥有146年历史的A.O.史密斯推出了主打油烟“零逃逸”的顶侧双吸油烟机,令同行眼前一亮,为消费者带来烹饪新“净”界。近日,A.O.史密斯的设计师们揭开了这款热销产品背后的奥秘。1.侧吸式抽油烟机:清洗麻烦噪音大侧吸式(也叫近吸式)抽油烟机是近几年普及的新产品。它改变了传统油烟机设计和抽油烟方式,相对于顶吸式油烟机来说离灶台距离更近,烹饪时可以从侧面将产生的油烟吸走,基本达到了清除油烟的效果。但是侧吸式油烟机的款式较少,而且集烟内腔往往无法实现一体成型,清洗时比较麻烦,并且噪音大。2.顶吸式抽油烟机:效果较差太占地目前,在家居装修设计中,使用这款抽油烟机的占多数。“顶吸式”抽油烟机安装在灶台上方,通过上面的排风扇把油烟抽走,款式有薄型、深型及介于两者之间的半深型等。顶吸式抽油烟机的优点是造型多样、清洗方便、价格比较低。但是缺点是抽油烟的效果较差,油烟容易分散,炒菜时会带来碰头、滴油等诸多不便,占据空间也较大。3.“顶侧双吸”抽油烟机:1)三重捕捉“零逃逸”A.O.史密斯推出的顶侧双吸油烟机,结合顶吸和侧吸的双重优点,挑战“零逃逸”的吸油烟效果的抽油烟机,堪称厨房空间的“净化器”。创新的顶侧双吸技术,能够高效除油烟。一重低位侧吸,当油烟刚炸起就被吸走;二重高空顶吸,多油烟时捕捉升腾余烟;三重是两侧护翼板与侧吸面、顶吸面形成超大的拢烟舱,就算是爆炒时的大油烟,也无法从两侧逃逸。而且还可以左右分吸,哪边烹饪开哪边,抽吸更高效,让油烟无处可逃。A.O.史密斯顶侧双吸油烟机2)专利涂层易清洗消费者在选择油烟机时,除了吸油烟效果,油烟机的易清洁程度也成为很多消费者选购的关键点。抽油烟机的清洗是很重要的,一旦油污过多,不仅会影响抽油烟机的使用效果,而且还会散发难闻的气味,影响厨房环境。这款顶侧双吸油烟机特别采用艾弗龙易清洁涂层,滤油网、油杯和黑晶玻璃面板均带有艾弗龙易清洁涂层,轻轻一擦,即可亮洁如新,省时省力好打理。艾弗龙易清洁涂层省时省力好打理3)美观时尚体积小这款具有“吸引力”的顶侧双吸的油烟机,还拥有高颜值外观,滑轨式烟窗采用黑晶玻璃面板设计,提升整个厨房空间的设计美感。同时,41cm的机体纵深,不会让人感觉压抑,也不会碰头,给用户足够的伸展空间,如此多的贴心设计,让烹饪成为居家生活中的一件愉悦舒适的事情,开启烹饪新“净”界。外观时尚体积小一直以来,厨房油烟都困扰着很多家庭,挑选油烟机时,“抽油烟机什么牌子好”的问题也一直困扰着大家。而如今,A.O.史密斯这个百年品牌推出的“顶侧双吸”油烟机,实力演示厨房油烟“零逃逸”,让厨房油烟不再成为困扰。

2020年04月27日 10:45